最后更新日期:2025年9月1日

1. 基本方针

株式会社ULT COLONY(以下简称“本公司”)认识到客户个人信息的重要性,遵守有关个人信息保护的法律法规,并根据以下隐私政策妥善处理客户的个人信息。

2. 个人信息的定义

在本隐私政策中,“个人信息”是指与在世个人有关的信息,通过该信息中包含的姓名、出生日期或其他描述等可以识别特定个人的信息(包括可以轻松地与其他信息核对,从而识别特定个人的信息)。

3. 个人信息的收集

本公司将在以下情况下收集客户的个人信息:

  • 预订或申请服务时
  • 回应查询时
  • 参加各种活动和宣传活动时
  • 回答问卷时
  • 客户直接或间接提供个人信息的其他情况

4. 收集的个人信息类型

本公司收集的个人信息包括但不限于以下内容:

  • 姓名
  • 地址
  • 电话号码
  • 电子邮件地址
  • 出生日期
  • 性别
  • 紧急联系方式
  • 有关健康状况的信息(在提供服务所必需的情况下)
  • 保险信息
  • 付款信息

5. 个人信息的使用目的

本公司将出于以下目的使用收集的个人信息:

  • 提供和运营直升机服务
  • 处理预订确认、变更和取消
  • 安全管理和紧急联系
  • 改进服务和开发新服务
  • 回应客户的查询
  • 发送重要通知和服务信息
  • 营销活动(经客户同意)
  • 遵守法律法规

6. 向第三方提供个人信息

除以下情况外,本公司不会向第三方提供客户的个人信息:

  • 经客户同意
  • 法律要求时
  • 为保护个人生命、身体或财产所必需,且难以获得本人同意时
  • 为改善公共卫生或促进儿童健康成长所特别需要,且难以获得本人同意时
  • 需要与国家机关、地方公共团体或其委托的人合作执行法律法规规定的事务,且获得本人同意可能妨碍该事务的执行时

7. 个人信息的安全管理

本公司采取以下安全管理措施,以防止个人信息的丢失、破坏、篡改和泄露:

  • 任命个人信息保护管理员
  • 对员工进行个人信息保护方面的教育和培训
  • 限制对个人信息的访问
  • 个人信息存储位置的安全措施
  • 使用SSL等加密通信

8. Cookie的使用

本公司网站使用Cookie为客户提供更好的服务。Cookie是网站发送到您计算机的小型文本文件。

您可以通过设置浏览器来禁用Cookie,但在这种情况下,我们网站的某些功能可能无法正常运行。

9. 关于访问分析工具

我们可能使用 Google Analytics 等工具以了解使用情况并改善网站。这些工具可能使用 Cookie 并收集 IP 地址等数据。所收集数据会进行匿名化处理,不用于直接识别个人。

有关 Google 对数据的处理,请参阅 Google 的相关政策。您亦可使用浏览器外掛停用:Google Analytics 选择退出

10. 共同利用与受托处理

在提供本服务所必要的范围内,我们可能进行个人信息的共同利用或委托第三方处理。

  • 共同利用对象:航空承运人、机师、向导公司、保险公司、支付与通信服务业者等
  • 目的:安全运航与行程执行、预约管理、咨询回应、支付与结算、保险等
  • 项目:姓名、联系方式(邮箱/电话)、预约信息、健康与装备之申告事项(必要时)
  • 管理责任者:株式会社ULT COLONY

我们将与受托方签订适当之委托契约,并要求其采取必要之安全管理措施并进行监督。

11. 提供给第三方

除法律允许之情形、为保护生命/身体/财产所必要之情形、需配合公权力机关等正当理由外,未经事先同意我们不会向第三方提供个人信息。

12. 向海外移转

我们使用之外部服务(例如 Google 服务、CDN 等)之服务器可能位于日本国外,个人信息可能在海外被处理。我们将依据适用法令实施适当的保护措施。

13. 保存期间与删除基准

  • 咨询信息:原则上自处理完成起 12 个月内删除(法定保存义务除外)
  • 预约/支付/会计资料:依法律规定之期间保存(例如最长 7 年)
  • 日志:出于安全目的保留一定期间,之后删除或匿名化

14. 安全管理措施

为防止个人信息泄露、灭失或损毁,我们采取如下措施:

  • 最小权限之访问控制与凭证管理
  • 通信加密(TLS)与服务器端安全性标头
  • 日志与稽核、持续性的弱点管理
  • 受托方监督与员工教育

15. 个人信息的披露、更正与删除

客户有权要求披露、更正和删除本公司持有的其个人信息。如果您希望提出请求,请通过以下联系方式与我们联系。

请注意,在以下情况下,我们可能无法响应披露等请求:

  • 可能损害本人或第三方生命、身体、财产或其他权利利益时
  • 可能严重妨碍我们业务的正常执行时
  • 违反法律法规时

本人确认:出示官方身份证明、核对发件邮箱等/原则上自请求起 30 日内回复(有不可避免事由者除外)。

16. 未成年人的个人信息

如果未成年人使用我们的服务,请在征得监护人同意后使用。

17. 隐私政策的变更

本公司可能会根据法律法规的修订、社会状况的变化、技术的进步等更改本隐私政策。修订后的隐私政策自发布在本公司网站之时起生效。

18. 联系方式

有关个人信息处理的查询,请通过以下方式与我们联系:

株式会社ULT COLONY

收件人:个人信息保护管理员

〒399-9301 长野县北安昙郡白马村大字北城4978-7

电子邮件:info@hakubaheli.jp

接待时间:平日 9:00-17:00(周六、周日和节假日除外)