最終更新日:2025年9月1日

1. 基本方針

株式会社ULT COLONY(以下「当社」といいます)は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法令を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシーに従い、お客様の個人情報を適切に取り扱います。

2. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む)をいいます。

3. 個人情報の収集

当社は、以下の場合にお客様の個人情報を収集させていただきます:

  • サービスの予約・申込み時
  • お問い合わせ対応時
  • 各種イベント・キャンペーンへの参加時
  • アンケート回答時
  • その他、お客様から直接または間接的に個人情報をご提供いただく場合

4. 収集する個人情報の種類

当社が収集する個人情報には以下が含まれますが、これらに限定されません:

  • 氏名
  • 住所
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 生年月日
  • 性別
  • 緊急連絡先
  • 健康状態に関する情報(サービス提供上必要な場合)
  • 保険情報
  • 支払情報

5. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします:

  • ヘリコプターサービスの提供および運営
  • 予約の確認・変更・キャンセルの処理
  • 安全管理および緊急時の連絡
  • サービスの改善および新サービスの開発
  • お客様からのお問い合わせへの対応
  • 重要なお知らせやサービス情報の送信
  • マーケティング活動(お客様の同意がある場合)
  • 法令に基づく対応

6. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません:

  • お客様の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

7. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等を防止するため、以下のような安全管理措置を講じています:

  • 個人情報保護管理者の設置
  • 従業員に対する個人情報保護に関する教育・研修の実施
  • 個人情報へのアクセス制限
  • 個人情報の保管場所のセキュリティ対策
  • SSL等による通信の暗号化

8. Cookieの使用について

当社のウェブサイトでは、お客様により良いサービスを提供するためにCookieを使用しています。Cookieとは、ウェブサイトがお客様のコンピュータに送信する小さなテキストファイルです。

お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、当社ウェブサイトの一部機能が正常に動作しない可能性があります。

9. アクセス解析ツールについて

当社のウェブサイトでは、Google Analytics 等のアクセス解析ツールを利用する場合があります。これらは利用状況の把握・サイト改善のために Cookie を用い、IP アドレス等を収集することがあります。収集されるデータは匿名化され、個人を直接特定するものではありません。

Google によるデータの取り扱いについては Google のポリシーをご確認ください。ブラウザ用アドオンにより無効化することも可能です:Google Analytics オプトアウト

10. 共同利用および業務委託

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下のとおり個人情報の共同利用または取扱いの委託を行う場合があります。

  • 共同利用の相手方:航空運送事業者、操縦士、ガイド会社、保険会社、決済・送信事業者 等
  • 共同利用の目的:安全な運航・ツアー催行、予約管理、問い合わせ対応、決済・精算、保険付保 等
  • 共同利用する項目:氏名、連絡先(メール・電話)、予約内容、健康・装備等の申告事項(必要な場合)
  • 管理責任者:株式会社ULT COLONY

委託先においては、適切な委託契約を締結し、必要な安全管理措置を求め、取扱状況を適切に監督します。

11. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合、国の機関等への協力が必要な場合、その他正当な理由がある場合を除き、あらかじめお客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

12. 海外への移転

当社が利用する外部サービス(例:Google 提供サービスやCDN等)のサーバーは日本国外に設置される場合があり、その結果として個人情報が国外で取扱われることがあります。当社は、適用法令に従い、適切な保護措置(契約条項の整備、必要な技術的・組織的安全管理措置の実施等)を講じます。

13. 保有期間と削除基準

  • お問い合わせ情報:対応完了から原則12か月以内に削除(法令上の保存義務がある場合を除く)
  • 予約・決済・会計関連情報:関係法令に基づく保存期間(例:最大7年)
  • ログ情報:セキュリティ目的で一定期間保存し、目的達成後に削除・匿名化

14. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

  • アクセス権限の最小化、認証情報の適切な管理
  • 通信の暗号化(TLS)およびサーバー側セキュリティヘッダーの適用
  • ログ取得・監査、脆弱性対策の継続的実施
  • 委託先の監督、従業者への周知・教育

15. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有するお客様の個人情報について、開示・訂正・削除を請求する権利を有しています。請求される場合は、以下の連絡先までご連絡ください。

なお、以下の場合には、開示等の請求に応じることができない場合があります:

  • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • 法令に違反することとなる場合

本人確認の方法:公的身分証の提示、送信元メールアドレスの照合等/原則として請求から30日以内に回答します(やむを得ない事情がある場合を除く)。

16. 未成年者の個人情報について

未成年者がサービスを利用される場合は、保護者の同意を得た上でご利用いただくようお願いいたします。

17. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、技術の進歩等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

18. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

株式会社ULT COLONY

個人情報保護管理責任者宛

〒399-9301 長野県北安曇郡白馬村大字北城4978-7

メール:info@hakubaheli.jp

受付時間:平日 9:00〜17:00(土日祝日を除く)